Hermes造假案风波不断 奢侈品销售遭遇信任危机

　　周婷认为，目前奢侈品牌的销售渠道可谓鱼龙混杂，“在中国市场上，既有授权的直营店，又有未经授权的非法经销商，还有售卖水货、高仿货的灰色渠道。因信息获取渠道不畅通，消费者对此无从辨别，奢侈品牌应主动承担起清理门户的责任”

　或产生信任危机

　　“根据合同相对性而言，如果消费者未在直营店购买奢侈品，那么对方不提供验货服务无可厚非。而出于诚信考虑，奢侈品牌应为消费者提供商品身份卡信息或序列号真伪查询服务，甚至设立专门的真伪鉴定机构提供相关服务，满足消费者对所购商品真伪的知情权。”6月30日，北京京都律师事务所律师金辉对记者说，从现行法律来看，如果奢侈品牌事先未承诺提供验货服务，且告知消费者通过非官方渠道购买产品可能存有一定风险，则奢侈品牌直营店不验货的行为在法律上并无不当之处。

　　北京志起未来营销咨询集团董事长李志起则认为，奢侈品牌直营店拒不提供验货服务是对消费者的不负责任，也是对市场的不负责任。久而久之，会产生品牌信任危机，最终伤害的还是自己。“奢侈品牌直营店拒不验货的态度，纵容了假冒伪劣产品肆意横行，使消费者的合法权益无法得到保障。”对外经贸大学奢侈品研究中心周婷博士对记者说，如果奢侈品牌直营店拒不验货，则市场上的假货无人指证，更加助长不法分子继续制假售假，从而形成恶性循环，不利于市场的发展，“随着中国奢侈品市场的壮大成熟，奢侈品牌应一改往日傲慢的态度，向消费者提供与自己品牌价值相符的售后服务”。